Envio e Prazo
de entrega

Sua peça pode demorar até 4 dias úteis para ser postada. Caso tenha urgência ou deseje verificar se sua peça será postada antes desse prazo, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail ou whatsapp.

Os prazos de entrega variam com a localidade e com o tipo de entrega escolhido, começando a ser contado quatro dias úteis após a aprovação do pedido.

Os pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados, serão processados a partir do próximo dia útil.

Trocas
e Devoluções

Fazemos de tudo para que você não tenha que trocar nem devolver sua peça, mas se precisar, vamos te ajudar a ter a melhor experiência possível! Dá uma olhada nessas informações:

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Ao efetuar uma compra, você concorda com esses procedimentos.

O prazo para trocas é de 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, e o prazo para devolução de produtos é de 7 dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas pela internet.

Se sua peça apresentar algum defeito, ela pode ser trocada dentro do prazo de 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da NFe, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Nossos produtos podem ser trocados ou devolvidos mesmo que não apresentem defeito. Porém, devem estar em perfeitas condições e sem sinal de uso, lavagem ou qualquer alteração.

Os produtos devem ser enviados de volta para a Nowelty dentro da embalagem original, inclusive com os materiais de proteção, acompanhados da respectiva nota fiscal e de todos os eventuais acessórios e manual, se houver.

Para trocar ou devolver produtos, você deve entrar em contato conosco por e-mail ou whatsapp antes de enviar o produto de volta. Os produtos devolvidos sem aviso prévio, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.

Caso a nossa equipe identifique que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, a Nowelty fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Nowelty pode, então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Antes da troca, o item precisa chegar à Nowelty, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 7 dias úteis para ser concluído (podendo terminar antes). Depois disso, o procedimento de troca prosseguirá.

Se estiver tudo certo, você receberá um crédito no valor do produto para realizar a troca em nosso site, lembrando que a troca pelo mesmo item dependerá da disponibilidade do mesmo.

No caso de devolução, o processo de reembolso é feito de forma gratuita, sem nenhum custo de frete para você. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento, sendo reembolso em conta no caso de boleto ou direto no cartão de crédito.

Segurança
e Privacidade

Comprar em nosso site é 100% seguro. Seguimos rígidos padrões de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos nossos usuários.

Durante a sua navegação, você está em um ambiente virtual completamente seguro. Nosso site possui um certificado de segurança digital e está registrado pela Let’s Encrypt como um site autêntico. A política de segurança no tráfego de dados cobre todas as transações que envolvam pagamentos, por quaisquer meios: boletos bancários, cartões de crédito, AME Digital ou Paypal, pois todas as informações são criptografadas, utilizando a tecnologia SSL. Somente a www.nowelty.com.br tem acesso aos dados, garantindo a segurança e confidencialidade dos dados do cliente.

Nossa política de privacidade tem como objetivo deixar claro o compromisso da Nowelty em garantir a proteção dos dados solicitados em nossa loja e esclarecer sobre o uso dessas informações. A Nowelty está comprometida com seus clientes e visa proporcionar uma melhor experiência de navegação. Ao visitar www.nowelty.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo da Nowelty e seus dados cadastrais não serão divulgados para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade. As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores das administradoras das mesmas, garantindo total segurança em suas compras.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a Nowelty reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.nowelty.com.br.

Com o objetivo de aprimorar nossos serviços e melhorar a experiência de navegação do cliente, coletamos dados importantes, tais como:

Informações cadastrais: ao se cadastrar são coletados nome, e-mail, endereço completo de cobrança e entrega, CEP, telefone de contato (residencial e celular), sexo, CPF, RG e data de nascimento. O cliente está livre para optar se quer ou não dar determinadas informações.

A Nowelty não faz uso de outras fontes para receber informações do cliente.

O cliente tem total liberdade para escolher quais informações quer fornecer para a Nowelty, porém, algumas delas são obrigatórias e essenciais para efetuar e concluir as compras. A atualização e fornecimento correto dos dados à Nowelty no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato através do e-mail ou whatsapp.

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

A Nowelty alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

enjoy the ride.